İade
Geri alma politikası
İadeler yalnızca aşağıda listelenen koşullar altında ve tahsis edilen zaman dilimi içinde kabul edilebilir. İndirimli ürünlerin, etiketsiz ürünlerin ve kullanılmış ve/veya yıkanmış ürünlerin iadesini veya değişimini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.
SEtiketsiz ürünlerin ve kullanılmış ve/veya yıkanmış ürünlerin iadesini veya değişimini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.
İadeler ücretsizdir.
İade işlemini başlatmak için lütfen iletişime geçin[email protected]
Ürün orijinal ambalajında olmalı ve etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
Yalnızca gönderinin tesliminden sonraki 14 gün içinde iletilen iade taleplerini işleme koyabiliriz. Bu süreden sonra işlem artık mümkün değildir.
Bir ürünü iade etmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.
1)[email protected] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini (ürün numarası, iade miktarı) içeren bir iade numarası isteyin.
2) Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi işleme koyacak ve iade politikasını kontrol ettikten sonra size bir iade numarası verecektir.
3) İade numaranızı aldıktan sonra, ürünlerinizi orijinal ambalajı ve ürün etiketleri ile paketleyin.
4) Paketinizde bulunan iade formunu aşağıdaki bilgilerle doldurun: (ürün numarası, miktarı,iade nedeni).
Lütfen bizden aldığınız iade numarasını, iade formuna ekleyin.
5) İade formunu paketin içine yerleştirin ve ön ödemeli iade etiketini paketinizin üzerine yapıştırın ve bize geri gönderin.
Paketinizi aldıktan ve iade edilen ürünler herhangi bir nedenle iade politikamıza uymadığında, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz hemen işleme alınacak ve 5-7 iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bir kredi verilecektir. Ücreti ne zaman alacağınız, ödeme yönteminize ve bankanıza bağlıdır.
Tüm iadelerin ücretsiz olduğunu lütfen unutmayın. Herhangi bir nedenle ön ödemeli iade etiketiniz kaybolursa veya paketinize dahil değilse, lütfen [email protected]adresinden bizimle iletişime geçin.
İlk nakliye masrafları iade edilmez.
Onaylanmış bir iade numarası olmadan paketleri işleyemiyoruz, bu nedenle ön ödemeli iade etiketinizi kullanmadan önce numaranızı almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir. Ardından, bankanızla iletişime geçin.
Bir geri ödeme gönderilmeden önce genellikle belirli bir işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [email protected]adresinden bizimle iletişime geçin
E Posta adresi
İade numaranızı almak ve aşağıdaki posta adresini kullanmak için göndermeden önce [email protected], günü bizimle iletişime geçin.
Not: Müşteri memnuniyetinin en önemli önceliğimiz olduğunu ve size en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı lütfen unutmayın. Bu yüzden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri departmanımız sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyacaktır.