Retoure
Rücknahme Politik
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf glücklich sind.
Sollten Sie jedoch unzufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung.
Rücksendungen können nur unter den unten aufgeführten Bedingungen und innerhalb des zugewiesenen Zeitrahmens angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir weder Rücksendungen noch Umtausch von reduzierten Artikeln, Artikeln ohne Etiketten und gebrauchten und/oder gewaschenen Waren vornehmen.
Um die Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an [email protected]
Retoure
Um Anspruch auf Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel ungetragen und ungewaschen sein.
Sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten dürfen nicht entfernt werden.
Wir können nur Rücksendeanfragen bearbeiten, die innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Sendung mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
Um ein Produkt zurückzusenden, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.
1) Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über [email protected] und fordern Sie eine Retourennummer mit den Informationen der Produkte an, die Sie zurücksenden möchten (Artikelnummer, Menge der Rücksendung).
2) Unser Kundendienst-Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Retourennummer mitteilen, nachdem die Rücksendebedingungen überprüft wurden.
3) Sobald Sie Ihre Retourennummer erhalten haben, verpacken Sie Ihre Produkte mit der Originalverpackung und den Artikel-Etiketten.
4) Füllen Sie das Rücksendeformular aus, dass sich in Ihrem Paket befindet, mit den folgenden Informationen: (Artikelnummer, Menge, Rücksendegrund).
Bitte geben Sie die Retourennummer, die Sie von uns erhalten haben, auf dem Rücksendeformular an.
5) Legen Sie das Rücksendeformular in das Paket und kleben Sie das vorfrankierte Retourenlabel auf Ihr Paket und senden Sie es an uns zurück.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und die zurückgegebenen Artikel aus irgendeinem Grund nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen eine Gutschrift ausgestellt. Wann Sie das Geld erhalten, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen kostenlos sind. Sollte Ihr vorfrankiertes Retourenlabel aus irgendeinem Grund verloren gehen oder nicht in Ihrem Paket enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Anfängliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir können keine Pakete ohne genehmigte Retourennummer bearbeiten, also kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Nummer zu erhalten, bevor Sie Ihr vorausbezahltes Retourenlabel verwenden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank.
Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Postanschrift
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter [email protected] , um Ihre Retourennummer zu erhalten, und verwenden Sie die unten aufgeführte Postanschrift:
Blue Effect Jeans
Inh. Gökhan Dogruol
Mathilde-Planck-Str. 2
74369 Löchgau
Fax: 07143 / 96 89 751
Tel. Buchhaltung/Reklamationen: 07143 / 96 89 753
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität ist und wir unser Bestes tun, um Ihnen den besten Service zu bieten. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Kundendienstabteilung beantwortet Ihre Fragen gerne.